Årstiderna förändras, och med dem är dina kunders behov. Detta kan ge e-handelswebbplatser nere perioder och få försäljningar. Även om detta ger företag en chans att ompröva sina webbplatser eller granska framtida annonsstrategier, är det inte alltid bra för pocketboken eller för att behålla kunder. När allt kommer omkring, bara för att en kund handlat med dig i år, betyder det inte att de nödvändigtvis kommer ihåg att återvända när den tysta perioden slutar.
Vi frågade femton företagare om hur e-handelsföretag kan locka kunder med lågsäsong. Ta en titt på deras svar nedan och gör dig redo att se en viss tillväxt i din kundbas:
Smart marknadsföring
Smart marknadsföring är troligen det enklaste svaret, men ändå det som är mest relevant. Marknadsföring under lågsäsong handlar om att vara smart, genom att använda försäljning och rabatter, och öka dina kunder för den kommande försäljningssäsongen genom att engagera dem tidigt och ofta. Kom ihåg att det inte alltid handlar om att få försäljning under denna period, det handlar ofta om att värma upp din marknad.
– Blair Thomas från Första amerikanska köpman
Diversifiera försäljningskanaler
Företag med sina rötter inom e-handel direkt till konsument kan dra nytta av att utöka sina försäljningskanaler till att omfatta grossistmarknader och tredjepartsmarknader. Även om marginalerna vanligtvis är stramare, har du möjlighet att utnyttja marknadsföringskanalerna för dessa andra återförsäljare och minimera variationen som följer med att sälja allt exklusivt via din egen webbplats.
– Ross Beyeler från Tillväxt Spark
Marknad internationellt
Det bästa sättet att locka nya kunder under lågsäsong är att marknadsföra till andra länder. Ett exempel kan vara ett pälsföretag: under sommarmånaderna kommer deras verksamhet att vara långsam. Låt oss säga att de marknadsför sin verksamhet till länder i Sydamerika eller Australien, där det är vinter i juni, juli och augusti. Detta skulle locka fler kunder och växa ett företag på internationell nivå.
– Volkan Okej Yazici, av Stonexchange
Lös tidigare okända problem
Vilket problem har dina kunder men vet inte att de har? Kanske är det den perfekta presenten till deras utrotare. Eller ett bättre sätt att hålla kontakten med sina högskoleprofessor. Markera dina tjänster och produkter med en ny vinkel, och folk kommer att ha en anledning att komma tillbaka till dig under varje säsong, och inte bara de uppenbara.
– Sam Davidson från Omgång
Prata om mindre helgdagar och evenemang
Fokusera på andra skäl till varför människor köper under dessa årstider som mindre helgdagar eller personliga händelser i sina liv. Ge användbart innehåll om dessa ämnen och inkludera produktexempel i innehållet för att länka produkten som en lösning på evenemanget.
– Murray Newlands of Seende
Skapa en daglig affärssida
Om ditt företag lider under lågsäsongen är du definitivt inte ensam – och du vet förmodligen vem de andra företagen är. Skapa en daglig affärssida, marknadsför den kraftigt och använd den för att sälja något av ditt överflödiga lager. Spendera tid på att köpa rabatterade produkter från andra företag och tillverkare under lågsäsongen för att förbättra prissättningen för dina dagliga erbjudanden. Om dagligen är för mycket, är det också bra varje vecka!
– Andrew Saladino från Köksskåp Kings
Knacka på i användargenererat innehåll
Gör dig värdefull året runt genom innehåll, särskilt användargenererat innehåll. Användarinnehåll ökar kundengagemanget och matar sökmotorerna. Utveckla en strategi för att samarbeta med kunder som köpte säsong och få dem att delta och berätta historier som du presenterar på din webbplats. Bygg ett community för ditt varumärke, håll kontakten så positionerar du dig för framgång nästa säsong.
– Dan Golden av BFO (hittas online)
Innovera produkter
Det finns en ny historia om en snöskidåterförsäljare vars verksamhet är mycket säsongsbetonad. Företaget hittade en produkt med hjul som kan installeras på snöskidor så att de kan användas på sommaren som en träningsmekanism. Deras verksamhet har skjutit i höjden utanför säsongen eftersom de hittade ett innovativt och värdefullt sätt att låta sina kunder använda sina produkter under lågsäsong.
– Nicole Munoz från Börja ranka nu
Kör begränsad försäljning
En sak som jag har sett att vissa företag gör framgångsrikt här är att köra begränsad försäljning där en viss produkt eller produkter blir tillgängliga ett visst datum och endast är tillgängliga under en begränsad tid (eller tills de är slutsålda). Förväntningselementet är spännande och gör det möjligt för företaget att bygga ett surr och en följd av “insiders” som ofta känner sig både skyldiga och inspirerade att dela affären med nära vänner.
– Kevin Yamazaki från Sidobänk
Använd en långsiktig strategi för innehållsmarknadsföring
Med en långsiktig marknadsföringsstrategi för innehåll börjar du inte bara omedelbart driva leads och påverka affärer, men innehållet du skriver idag kommer att tala till människor många år framöver. Kampanjbaserad marknadsföring är en ”hjälte till noll” -modell, oavsett hur framgångsrikt ditt tidigare arbete var, du börjar i grunden från början varje gång och bygger inte med framtida kund i åtanke.
– Brennan White från Bark
Generera leads under lågsäsong
Vi är en servicebaserad verksamhet, så vi tenderar att försöka generera leads i motsats till försäljning under lågsäsong. Vi gör detta genom att upprätthålla en omfattande och komplex uppsättning inkommande och utgående marknadsföringsstrategier för att säkerställa att vi upprätthåller kritiska kontaktpunkter med potentiella kunder. Detta inkluderar e-post droppmarknadsföring, Facebook anpassad målgruppsinriktning och Googles dynamiska visningsannonser.
– Russell Kommer från eSoftware Associates Inc.
Utbilda kunder under perioder med minskad konkurrens
Under lågsäsong kan ditt varumärke ha mindre marknadsföringskonkurrens, så att du kan fånga mer röstandel. Detta kan i hög grad påverka framtida köpbeslut. Investera i annonser och innehåll som syftar till att informera kunder om det värde ditt varumärke och din produkt har att erbjuda. Markera dina viktigaste punkter för differentiering och förstärka det faktum att din produkt är det bästa valet för konsumenter.
– Firas Kittaneh från Amerisleep
Erbjud prover och kampanjer
Fresta människor att köpa med prover och kampanjer som tillför värde och intresse även när kunder inte funderar på att spendera. Använd saker som skattesäsongen som ett tema för din kampanj – eller andra som små semestrar, speciella tillfällen, skolan eller vad du än tycker att kommer att tilltala din publik – och fäst sedan specialprodukter till det temat.
– Drew Hendricks från Smörblomma
Investera i gemenskapen
Under min tid med att arbeta med e-handelsmarknadsförare har jag sett att investeringar i ditt samhälle året runt kan kompensera för lågsäsongens lugn. När du bygger varumärkeslojalitet återvänder kunderna konsekvent för att vara en del av samhället. Var kreativ med hur du investerar i ditt samhälle, oavsett om det är genom gåvor, kampanjer eller kundhöjdpunkter: Dina kunder vill veta att du bryr dig.
– Kyle Wong från Pixlee
Sikta på nischer
Fokusera på en specifik nisch på ett sätt som gör att du sticker ut. Under lågsäsongen torkar inte kunder överallt, det finns bara mindre av dem att gå runt. Genom att nissa ner kommer du att gå till butiken för en delmängd av din normala kundbas. Om du till exempel säljer baddräkter, var ledande inom avancerade kostymer för triatleter. Kom lågsäsong, du får kanten över tävlingen.
– Kyle Goguen från Pawstruck
Läs mer om hur du kan växa din kundbas här på Tech.Co
